当院の多くの利用者の方々には当てはまらないご利用料金の変更のお知らせです。

初診の診察時間75分未満、再診の診察時間60分未満の場合、通常通り保険診療で費用をご請求いたします。

しかし、それらの時間を超える場合、自由診療として費用をご請求いたします。予め職員から時間を過ぎる前に注意喚起いたします。

多くの方には当てはまらないシステム変更ですので、ご安心ください。

当院では、初診・再診でも、女性スタッフによる暖かい安心できる環境で、ゆっくりお話していただけるよう配慮してまいりました。

話したいだけ話して、スッキリ回復されて終診になられた方もいらっしゃいます。

一方、治療上、時間的な枠組みも大事だと考えており、多少のゆとりと枠組とのバランスを常々、考えてきました。

やり過ぎないバランスも大事で、枠組みを守ること自体、社会生活上、重要なことかもしれません。

方針変更を考えたのは、長時間の診療後クレーム対応が続き、枠組み設定が甘く過剰な期待を生み出している、と反省したからです。

当初は、予め利用者が診療所を出たい時間を決めていただき、診療するスタイルに改めて対応してまいりました。

しかし、1.5-3時間かけて診療時間外までお話された後、保険診療費すら金儲けと非難なさる方も続き過剰な期待に苦慮しております。

未払いの方もいらっしゃったことから加算など各々違い説明は難しいですが、予め概算をお伝えし誤解を減らしたいと反省しました。

必要なく長時間にわたり他の方の診療を妨げる迷惑行為をなされば、業務上威圧営業妨害という法律違反に該当するかもしれません。

しかし、利用者やご家族を安易に警察沙汰にはしたくなく対応に苦慮してまいりました。

そして、長時間診療を制御しないことは、利用者にも療養上不利益が出るため、長時間診療を自由診療とすることを決めました。

つきましては、診療所内(受付前、診察室内)に料金表を掲示いたします。

2019.09